近年来，得物95分平台因商品质量问题、服务纠纷及退款难等问题频繁被消费者投诉。据网上热门文章数据显示，得物95分平台的投诉数量高达数十万起，其中不乏消费者反映遭遇欺诈和霸王条款的情况。这些投诉主要集中在商品瑕疵未声明、售假、退货难以及平台费用不合理等方面。
二、得物95分平台投诉渠道
面对得物95分平台的欺诈行为，消费者可以通过以下途径进行投诉和维权：
1. 得物平台内部投诉
- 在得物购物页面下方进入“我”的页面。
- 在“我”的页面内打开设置。
- 在设置页面点击下方“关于得物”。
- 在“关于得物”中点击“投诉维权”。
- 按照投诉维权页面的指引，填写相关信息并提交投诉。
2. 拨打官方客服电话
- 消费者可以拨打得物官方人工客服电话400-8919888进行投诉，向客服详细说明情况并提出诉求。
3. 向消费者保护协会投诉
- 如果通过得物平台内部渠道投诉未能解决问题，消费者可以向消费者保护协会投诉。
- 投诉电话是12315，或者登录全国12315平台进行在线投诉。
4. 向有关行政部门投诉
- 消费者还可以选择向有关行政部门投诉，如工商行政管理部门等。
- 拨打工信部公共服务电话平台热线12381进行投诉，或者登录工信部网站提交投诉。
5. 其他投诉平台
- 消费者可以选择通过黑猫投诉等其他投诉平台来投诉得物平台，根据个人实际情况填写投诉申请。
三、投诉注意事项
在投诉过程中，消费者需要注意以下几点：
- 保持冷静，理性表达诉求：消费者在投诉时应保持冷静，理性表达诉求，避免情绪化影响投诉效果。
- 提供充足证据：消费者应提供充足的证据支持自己的投诉，如购物记录、聊天记录、图片视频等。
- 保护个人隐私和信息安全：在投诉过程中，消费者应注意保护个人隐私和信息安全，避免泄露敏感信息。
四、法律依据
根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，消费者有权对经营者的违法行为进行投诉和举报，以维护自身合法权益。如果消费者与得物平台达成了仲裁协议，还可以根据协议提请仲裁机构进行仲裁。另外，消费者也可以选择向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。
五、案例分析
肖女士在得物95分平台购买的包包与图片存在明显色差，瑕疵情况也与平台提供的图片不符，甚至连包包的货号都有问题。她立即与平台取得联系，却被告知无法退货。肖女士表示，平台的协议中明确写着如果商品瑕疵与订单信息不符应直接关闭订单并退回货款，但平台并未提供退款入口。面对这样的困境，肖女士已经准备好相关材料，将向上海市场监督管理局或嘉定区市场监督管理局进行投诉，并已委托律师发函。
综上所述，面对得物95分平台的欺诈行为，消费者可以通过多种途径进行投诉和维权。在投诉过程中，消费者应保持冷静、理性表达诉求，并提供充足的证据支持。同时，消费者还可以依据相关法律法规维护自己的合法权益。
