在网购过程中，偶尔会遇到商品存在瑕疵或质量问题，而得物作为一个广受欢迎的购物平台，也难免会遇到类似的投诉。如果你恰好在得物上买到了瑕疵商品，应该如何投诉并维护自己的合法权益呢？本文将为你详细介绍几种有效的投诉途径。
1. 联系得物官方客服
得物官方客服是解决问题的首选途径。你可以拨打得物的官方客服电话400-891-9888，向客服人员详细陈述你遇到的问题，并提供相关证据，如购买记录、产品照片等。客服人员会对你的投诉进行登记和处理，并尽力帮助你解决问题。
2. 通过得物app进行投诉
如果你更喜欢线上操作，也可以通过得物app进行投诉。具体步骤如下：
1. 在得物购物页面下方进入“我”的页面。
2. 在“我”的页面内打开设置选项。
3. 在设置页面下方点击“关于得物”。
4. 在“关于得物”页面中点击“投诉维权”。
5. 按照投诉维权页面的指引，填写相关信息，完成维权申请。
得物平台会对你的投诉进行审核，并尽快给出处理结果。
3. 向消费者保护协会投诉
如果得物官方客服和平台内的投诉渠道未能妥善解决你的问题，你可以向消费者保护协会投诉。你可以拨打消费者保护协会热线12315，或登录“全国12315平台”提交投诉。消费者保护协会会对你的投诉进行调查，并协调解决你的问题。
4. 拨打工信部公共服务热线投诉
除了消费者保护协会，你还可以向工信部投诉。工信部的公共服务热线电话是12381，你也可以登录工信部网站提交投诉。工信部会对你的投诉进行核实，并依法处理。
5. 寻求法律援助或起诉
如果以上途径均无法解决问题，你还可以寻求法律援助或通过法院起诉的方式维护自己的权益。在此过程中，建议你咨询专业律师的意见，并准备好相关的证据材料。
注意事项
- 保持冷静：在投诉过程中，务必保持冷静，客观陈述问题，并提供充足的证据。
- 保存证据：确保保存好购买记录、产品照片等相关证据，以便在投诉时提供。
- 选择合适的投诉途径：根据自身情况选择合适的投诉途径，并坚持维权到底。
在得物购物时，如果遇到了瑕疵商品，不要慌张，通过以上几种途径进行投诉，维护自己的合法权益。相信得物平台会尽力为你解决问题，给你一个满意的答复。同时，也希望得物平台能够不断优化服务，提升商品质量，为消费者提供更好的购物体验。
