在得物平台购买商品时，如果收到了瑕疵鞋，这无疑会让消费者感到失望和不满。作为消费者，我们有权投诉并要求合理解决。以下是一些针对在得物平台买到瑕疵鞋的投诉方法，希望能帮助你维护自己的合法权益。
一、通过得物平台内部渠道投诉
首先，你可以尝试通过得物平台的官方客服渠道进行投诉。具体操作步骤如下：
1. 进入得物购物页面，找到并点击“我”的选项。
2. 在“我”的页面内，打开“设置”。
3. 在设置页面内，点击“关于得物”。
4. 在“关于得物”页面中，找到并点击“投诉维权”。
5. 按照投诉维权页面的指引，填写相关信息并提交投诉。
在提交投诉时，务必提供详细的购物记录、瑕疵照片等证据，以便平台客服进行核实和处理。
二、拨打得物客服电话进行投诉
如果通过平台内部的投诉渠道未能解决问题，你还可以拨打得物的人工客服电话进行投诉。在拨打电话时，同样需要提供详细的购物记录、瑕疵照片等证据，并详细陈述购买瑕疵鞋的经过以及商家拒绝退货的情况。客服人员会对投诉进行核实，并协助你解决问题。
三、向消费者协会投诉
如果得物平台未能妥善处理你的投诉，你还可以向所在地的消费者协会进行投诉。根据中华人民共和国消费者权益保护法第三十七条，消费者协会具有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。你可以拨打当地的消费者协会热线电话12315，反映鞋子质量问题及商家的不良行为。
四、向相关行政部门投诉
此外，你还可以向工商行政管理部门或其他有关行政部门进行投诉。这些部门在接到投诉后，会依法对得物平台的退货政策及其执行情况进行调查和处理。如果商家的行为违反了相关法律法规，相关部门会依法进行处罚，并保护你的合法权益。
五、寻求法律援助
如果以上途径均未能解决问题，你还可以考虑寻求法律援助。根据中华人民共和国消费者权益保护法和中华人民共和国产品质量法的相关规定，消费者在购买商品时享有合法权益。如果商家销售瑕疵鞋且拒绝退货，你有权要求赔偿。在此情况下，可以咨询专业律师，了解自己的法律权益，并考虑通过法律途径解决问题。
总之，在得物平台购买到瑕疵鞋时，消费者有多种途径进行投诉和维权。建议根据具体情况选择合适的投诉方式，并保留好相关证据材料，以便更好地维护自己的合法权益。同时，也要注意保护个人信息的安全，避免在投诉过程中泄露个人敏感信息。
