在如今这个网络购物盛行的时代，许多消费者在使用得物app进行商品购买时，都会遇到包邮券价格过高的问题。对于这种情况，消费者不应该选择默默忍受，而是应该采取合理的手段向得物平台提出投诉。本文将从投诉前的准备、投诉过程以及后续跟进三个方面，详细指导您如何有效地处理这一问题。
一、投诉前的准备工作
在决定投诉之前，首先需要收集相关证据。包括但不限于：购买商品时支付的订单详情截图、与客服交流的聊天记录截图、以及任何能够证明包邮券价格不合理的材料。这些证据将会成为您投诉的重要依据。
此外，建议提前了解得物平台的相关政策和规定，尤其是有关包邮券定价及使用的条款。这样可以确保您的投诉有理有据，提高解决效率。
二、正式发起投诉
当所有准备工作就绪后，您可以选择以下几种方式进行投诉：
1. 通过得物app内置的客服系统提交投诉：打开得物app，在个人中心找到“帮助与反馈”选项，点击进入后选择“我要投诉”，按照提示填写相关信息并上传之前准备好的证据材料。
2. 拨打得物官方客服电话：查阅得物官网或app内的联系方式，通过电话与客服人员直接沟通您的诉求。这种方式可能需要等待一段时间才能接通，但能更直接地表达您的意见。
3. 发送邮件至官方邮箱：查找得物提供的官方邮箱地址，并撰写一封正式的投诉信，详细描述您的情况并附上相关证据附件。
无论采用哪种方式，都要保持礼貌且坚定的态度，清晰明确地阐述自己的观点和诉求。
三、投诉后的跟进工作
提交完投诉之后，并不代表事情就此结束。为了保证问题能得到妥善解决，您还需要定期关注投诉处理进度，并随时准备好与对方进行进一步沟通。如果长时间未收到回复或者对处理结果不满意，可以考虑向上级部门再次反映情况，甚至寻求法律途径解决问题。
总之，面对得物包邮券价格过高的问题时，消费者应当积极行动起来，运用合理合法的方式维护自身权益。希望本文所提供的方法能够帮助到每一位遇到类似困扰的朋友。
