在得物平台购买兰蔻商品时，如果发现商品存在质量问题或者不满意，消费者完全有权利申请退换货。为了帮助大家全面了解在得物平台如何申请兰蔻商品的退换货，我们特整理了以下详细指南。
一、登录得物账号
首先，请确保您已经安装了得物app或登录了得物官网，并且已经注册并登录了您的账号。
二、进入订单页面
1. app操作：
- 打开得物app，进入首页。
- 点击右下角的“我的”按钮。
- 在“我的”页面中，找到并点击“购买”或“我的订单”。
2. 官网操作：
- 登录得物官网，进入用户中心。
- 在用户中心中找到并点击“我的订单”。
三、选择退换货商品
在订单列表中，找到您想要申请退换货的兰蔻商品，并点击“申请售后”或“申请退货”。
四、填写退换货信息
1. 选择退换货类型：
- 在申请售后页面，选择您需要的服务类型，如“退货”或“换货”。
2. 选择退货原因：
- 系统会提供多个退货原因供您选择，请根据实际情况选择最合适的原因。
3. 填写退货说明：
- 在退货说明栏中，详细描述退货原因，并可以上传相关凭证，如商品照片、质量问题截图等。
4. 选择退款方式：
- 如果您选择退货，需要选择退款方式，如原路返回、得物余额等。
五、提交退换货申请
确认所有信息无误后，点击“提交申请”。
六、等待审核
提交申请后，得物客服将在一定时间内（通常为1-3个工作日）对您的申请进行审核。您可以在app或官网的“我的售后”页面中查看审核进度。
七、获取退换货地址
审核通过后，您将收到得物提供的退换货地址及退货物流方式等信息。请务必按照提供的地址将商品寄回。
八、寄回商品
1. 包装商品：
- 请确保商品保持原包装完好，吊牌、配件等一并寄回。
2. 选择物流方式：
- 您可以选择自行寄回或预约上门取件。如果选择上门取件，请在预约页面选择上门时间并支付运费（特殊情况除外）。
3. 保留物流单号：
- 请务必保留退货物流单号，以便查询退货进度。
九、等待验收与退款
得物收到退货商品后，将进行验收。验收无误后，将根据您选择的退款方式进行退款，或为您安排换货发货。退款或换货完成后，您将收到得物的通知。
十、注意事项
1. 退换货时间：
- 一般来说，发货后7天内可以申请退货，某些特定商品类别（如贵重物品、定制商品等）可能有更长的退换货时间，请仔细阅读商品详情页中的退换货条款。
2. 不支持退换货的商品：
- 某些商品不支持退换货，如个人卫生用品、定制商品等，请在购买前仔细阅读退换货政策。
3. 退货运费：
- 退货运费通常由用户承担，特殊情况除外。
4. 退货申请不可撤销：
- 退货申请提交后，不可撤销，请谨慎操作。
通过以上步骤，您可以在得物平台轻松申请兰蔻商品的退换货。如果您在申请过程中遇到任何问题，可以随时联系得物客服，获取更加详细的退换货服务信息。希望这篇文章能帮助您全面了解得物兰蔻商品的退换货流程，祝您购物愉快！
