当您不小心遗忘了苹果手机的密码，并且需要恢复出厂设置以解决使用问题时，可以采取以下步骤进行操作。值得注意的是，这个过程会清除您的所有数据和设置，因此在执行前请确保已备份重要信息。
1. 了解前提条件
- icloud锁：如果您开启了“查找我的iphone”功能，那么即便忘记了密码，也无法轻易地绕过它来解锁设备。此时，您需要访问apple官方网站或者联系客服寻求帮助。
- 备份：如果之前已经通过itunes或icloud进行了备份，那么即使恢复出厂设置也不会丢失重要数据。
2. 使用itunes/finder恢复
对于运行ios 13及更高版本的设备，苹果推荐使用finder进行恢复；而对于更早版本，则继续使用itunes。
1. 连接设备：首先将您的iphone、ipad或ipod touch连接到电脑上。
2. 进入恢复模式：断开并重新连接设备两次，直到屏幕上出现“恢复模式”提示。也可以尝试同时按下音量加键、音量减键后立即松开电源键，直到屏幕显示恢复模式。
3. 选择恢复选项：打开finder（mac）或itunes（windows），选择您的设备图标，然后点击“恢复[设备名称]”。
3. 利用icloud远程擦除
如果您能够访问互联网，并且之前开启了icloud的“查找我的iphone”功能，可以考虑使用icloud远程擦除设备：
1. 访问icloud.com并登录您的apple id账户。
2. 点击“查找iphone”。
3. 在地图上方找到您的设备，选择“全部设备”下拉菜单并选择您的设备。
4. 点击“抹掉iphone”，按照指示完成操作。
4. 联系apple支持
如果上述方法都无法解决问题，建议直接联系apple官方支持。他们可以提供进一步的帮助，包括可能需要前往apple store或授权服务提供商处进行处理。
在进行任何恢复出厂设置的操作前，请务必确认已经尝试了所有可能找回密码的方法。如果您的设备中存储有重要资料，强烈建议先咨询专业人士，避免造成不必要的损失。希望以上信息能帮助您顺利解决问题！
