在网购过程中，消费者偶尔会遇到商品质量不过关的问题。如果您在得物平台上购买的商品存在质量问题或不符合描述，有多种途径可以进行投诉和维权。以下是从多个维度为您详细介绍如何在得物平台上投诉不过关的商品。
一、通过得物平台内部投诉
得物平台提供了内部投诉渠道，方便消费者快速解决订单问题。具体步骤如下：
1. 登录得物app：打开得物app，进入“我”的页面。
2. 进入设置页面：在“我”的页面内，找到并打开设置选项。
3. 选择关于得物：在设置页面下方，点击“关于得物”。
4. 点击投诉维权：在“关于得物”页面中，点击“投诉维权”选项。
5. 填写投诉信息：按照投诉维权页面的指引，填写相关信息，包括投诉原因、订单号和相关证据，并提交维权申请。
得物客服人员会在收到投诉后进行核实调查，并根据调查结果给出处理意见。常见的处理结果包括退款、退货和部分退款。
二、拨打得物官方客服电话
如果通过平台内部投诉无法解决问题，您可以直接拨打得物官方客服电话进行投诉。得物的人工客服热线是400-8919888，客服人员会在工作时间（周一到周日早上8点到次日凌晨1点）内接听电话。
在拨打客服电话时，请准备好相关的资料和信息，如购物凭证、问题商品的照片或视频等，以便客服人员进行核实和处理。
三、使用第三方投诉平台
除了得物平台的内部投诉渠道，您还可以通过第三方投诉平台进行维权。例如，黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，您可以在该平台对得物商家的不良行为进行投诉。
在黑猫投诉平台上，您需要详细描述问题并提供相关证据，平台会协助您与商家进行沟通和解决。
四、向消费者权益保护机构投诉
如果以上方法均未能解决问题，您可以向消费者权益保护机构投诉。具体途径包括：
1. 拨打12315消费者投诉热线：12315是国家工商行政管理总局设立的消费者投诉热线，您可以通过该热线反映问题并寻求帮助。拨打时，请提供详细的投诉事实和诉求，并说明自己的姓名、电话及被投诉方的信息。
2. 向消费者协会投诉：消费者协会是依法成立的社会组织，承担保护消费者合法权益的职责。您可以向当地的消费者协会申请调解，以解决与商家之间的纠纷。
3. 拨打工信部电话投诉：工信部的公共服务热线电话是12381，您也可以拨打该电话进行投诉，或登录工信部网站提交投诉信息。
五、保留相关证据
在进行投诉时，保留相关证据是非常重要的。证据可以帮助您更好地证明自己的诉求，提高投诉成功的概率。常见的证据包括：
- 货品照片或视频：清晰显示问题的照片或视频。
六、注意事项
1. 及时提交投诉：投诉时效通常为自收货日起7天内，请及时提交投诉以避免超过时效。
2. 保持冷静和理性：在投诉过程中，保持冷静和理性，详细描述问题并提供充分的证据。
3. 保护个人信息：在投诉过程中，注意保护自己的个人信息和隐私，避免向不明身份的人员提供任何验证码或支付费用。
通过以上多种途径，您可以有效地投诉得物平台上不过关的商品，维护自己的合法权益。希望以上内容对您有所帮助。
