得物作为一个知名的二手交易平台，因其丰富的商品种类和便捷的购物体验而受到众多用户的青睐。然而，在使用得物平台的过程中，有时用户可能会遇到一些不愉快的情况，如被扣除不明费用。如果遇到得物平台扣钱的情况，用户应该如何投诉呢？本文将详细介绍几种有效的投诉途径和步骤，帮助用户全面了解如何维护自己的合法权益。
一、在得物平台内投诉
1. 进入得物app：首先，登录到得物app，并点击“我的”选项。
2. 打开设置：在用户“我”的页面内，找到并打开“设置”。
3. 进入关于得物页面：在设置页面内，点击下方的“关于得物”。
4. 选择投诉维权：在“关于得物”页面中，点击“投诉维权”。
5. 按照指引维权：在投诉维权页面，按照页面指引填写相关信息并提交投诉。
二、拨打得物官方客服电话投诉
得物官方客服电话为400-8919888。用户可以拨打该电话，接入人工客服后，详细说明事情经过、自身诉求，并提供相关证据。客服人员会根据情况给出相应的解决方案。
三、向消费者协会投诉
根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，消费者协会有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。用户可以通过以下方式向消费者协会投诉：
1. 拨打12315热线：12315是专门受理消费者投诉举报的电话号码。用户可以拨打该电话进行投诉。
2. 登录12315平台：用户还可以登录全国12315平台，在线提交投诉信息。
四、向工商行政管理部门投诉
如果得物平台存在侵害消费者权益的行为，用户还可以向工商行政管理部门投诉。工商行政管理部门会及时调查处理消费者的投诉，并根据调查结果对商家进行相应的行政处罚。
五、拨打工信部电话投诉
工信部公共服务电话平台热线为12381。用户可以通过拨打该电话或登录工信部网站进行投诉。工信部会对用户的投诉进行调查，并给出相应的处理意见。
六、使用第三方投诉平台
除了上述途径外，用户还可以选择使用第三方投诉平台进行投诉。例如，黑猫投诉平台等。用户可以根据个人实际情况填写投诉申请，并上传相关证据。第三方平台会协助用户进行投诉，并争取得到合理的解决方案。
注意事项
1. 保留证据：在投诉过程中，用户应保存好相关证据，如购物记录、聊天记录和商品照片等，以便更好地证明自己的诉求。
2. 提供详细信息：在投诉时，用户应提供详细的投诉内容和相关证据，以便相关部门或平台更好地了解问题并给出解决方案。
3. 保护个人信息：为保障个人信息安全，用户应避免在投诉过程中泄露个人敏感信息，并谨慎提供个人信息给不明身份的人员。
总之，如果遇到得物平台扣钱的情况，用户可以通过多种途径进行投诉。在投诉过程中，用户应保持冷静，理性维权，并提供详细的证据和信息。相信通过合理的投诉途径和步骤，用户一定能够维护自己的合法权益。
