随着网购的普及，越来越多的人选择在线上购物平台购买心仪的商品。然而，尽管这些平台在售前服务、物流速度等方面不断优化，消费者在购买过程中仍然可能遇到一些问题，比如在得物平台上收到瑕疵品。那么，如果你遇到了这样的情况，应该如何投诉并维护自己的合法权益呢？
首先，你可以直接联系得物的官方客服进行投诉。得物提供了400-8919888这一官方客服电话，你可以拨打这个号码，向客服人员详细陈述你遇到的问题，并提供相关证据，如购买记录、产品照片等。得物官方客服会根据你的投诉情况进行处理，并尽力帮助你解决问题。
除了电话投诉，你还可以通过得物app内的投诉渠道进行维权。具体操作如下：打开得物app，进入“我”的页面，然后打开设置页面，在设置内点击“关于得物”，在“关于得物”中选择“投诉维权”选项。在此页面，你可以提交投诉信息，并附上相关证据。得物平台会对你的投诉进行审核，并尽快给出处理结果。
如果通过得物官方客服和平台内的投诉渠道无法解决问题，你还可以向消费者保护协会或工商行政管理部门进行投诉。你可以拨打消费者保护协会热线12315，或登录“全国12315平台”提交投诉。消费者保护协会会对你的投诉进行调查，并协调解决你的问题。这里需要特别注意的是，12315有两个部门：投诉受理和举报受理。投诉部门可能只有调解权，如果被投诉的公司以合同为由拒绝调解，可能会导致投诉失败。但如果你有确凿的证据证明对方违反了相关规定，那么举报部门会更有用，因为举报部门有执法权，可以对商家进行罚款甚至吊销营业执照。
如果以上途径均无法解决问题，你还可以寻求法律援助或通过法院起诉的方式来维护自己的权益。在此过程中，建议咨询专业律师的意见，并准备好相关的证据材料。
以消费者在某得物平台购买coach水桶包为例，收到的包底部皮边有剐蹭掉皮，属于瑕疵品。在与得物平台沟通无果后，消费者可以通过上述途径进行投诉，维护自己的合法权益。
总的来说，面对在得物平台上收到的瑕疵品，消费者有多种途径进行投诉和维权。在维权过程中，务必保持冷静、理性，并妥善保存好相关证据材料，以便更好地解决问题。同时，也要了解自己的合法权益，勇敢站出来维护自己的利益。
