在使用得物平台进行交易时，如果遇到平台不退保证金的问题，消费者可以采取多种途径进行投诉和维权。以下是从不同维度提供的一些建议和方法。
一、通过得物平台内部投诉
首先，消费者可以尝试通过得物平台内部的投诉渠道来解决问题。具体操作步骤如下：
1. 打开得物app，进入购物页面下方的“我”的选项。
2. 在用户“我”的页面内打开设置。
3. 在设置页面内点击下方“关于得物”。
4. 在“关于得物”中点击“投诉维权”。
5. 按照投诉维权页面的指引进行维权操作。
如果通过在线客服或电话客服投诉无效，还可以尝试通过得物的官方投诉邮箱（tousu.dw@shizhuang-inc.com）进行投诉。使用邮箱投诉的好处是，消费者可以详细描述问题，并附上相关证据，如订单号、交易记录、聊天记录等，以便得物客服更好地了解和处理投诉。
二、向消费者权益保护机构投诉
如果通过得物平台内部投诉无法解决问题，消费者可以向相关的消费者权益保护机构投诉。根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当在各自的职责范围内，采取措施保护消费者的合法权益。
消费者可以联系当地的工商行政管理部门或消费者协会，向他们反映得物不退保证金的问题。在投诉时，消费者应保留好相关证据，如交易记录、聊天记录、扣款凭证等，以便在投诉过程中提供证明。同时，消费者还应详细描述问题，并提供自己的联系方式，以便相关机构能够及时取得联系并解决问题。
三、通过法律途径维权
如果以上途径均无法解决问题，消费者还可以考虑通过法律途径来维权。可以咨询专业的律师或法律机构，了解具体的法律程序和维权途径。在必要时，可以提起诉讼来维护自己的合法权益。
当然，在采取法律途径之前，消费者应确保自己已经尝试了所有可能的内部投诉和外部投诉渠道，并保留了充分的证据来支持自己的主张。
四、提高自我保护意识
除了以上具体的投诉和维权途径外，消费者还应提高自我保护意识，避免在交易过程中陷入不必要的纠纷。在使用得物平台进行交易时，消费者应仔细阅读平台的规则和政策，了解保证金退还的相关规定。同时，在交易过程中，消费者应保留好所有相关的证据和记录，以便在出现问题时能够及时提供证据进行维权。
此外，消费者还应谨慎选择商家和产品，避免与信誉不佳的商家进行交易。在交易前，可以通过查看商家的评价和信誉记录来了解商家的信誉情况，从而降低交易风险。
综上所述，面对得物不退保证金的问题，消费者可以通过多种途径进行投诉和维权。在投诉过程中，消费者应保留好相关证据，详细描述问题，并提供自己的联系方式。同时，消费者还应提高自我保护意识，避免在交易过程中陷入不必要的纠纷。
