在网购过程中，消费者可能会遇到各种各样的问题，其中不退款的情况尤为令人头疼。如果你在使用得物app购物时遇到了不退款的问题，不要慌张，以下是一些有效的投诉途径，帮助你维护自己的合法权益。
一、通过得物官方客服投诉
首先，你可以尝试通过得物app内的客服中心进行投诉。打开得物app，在“我”的选项中选择“客服中心”，然后连接在线客服，把具体情况告知客服。为了提高投诉效率，建议提前准备好相关的购买凭证、退款理由及聊天记录等证据，以便客服核实处理。
此外，你还可以直接拨打得物官方人工客服电话400-8919888进行投诉。在通话过程中，要详细说明事情的前因后果，并提出自己的诉求。
二、向消费者保护协会投诉
如果与得物平台的协商无果，你可以向当地的消费者保护协会或其他依法成立的调解组织进行投诉。这些组织通常具有专业的调解人员和丰富的调解经验，能够帮助消费者与经营者之间达成和解。
同时，你还可以拨打消费者保护协会的投诉电话12315进行投诉，或者登录全国12315平台进行线上投诉。
三、向行政部门投诉
若你的合法权益在得物平台上受到商家的损害，还可以向相关的行政部门进行投诉。例如，你可以向当地的市场监督管理部门或消费者权益保护部门反映情况，并提供相关的证据材料。这些部门会对投诉进行调查处理，并维护消费者的合法权益。
此外，你还可以拨打工信部的公共服务电话平台热线12381进行投诉，或者登录工信部网站进行投诉。工信部会根据你的投诉情况，给予相应的帮助和指导。
四、利用第三方投诉平台
除了上述途径外，你还可以选择利用第三方投诉平台来维护自己的权益。例如，黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，主要致力于以互联网的模式来帮助消费者解决消费纠纷。你可以通过黑猫投诉平台对得物商家的不良行为进行投诉，并附上相关的证据材料。黑猫投诉平台会根据你的投诉情况，为你找到一个良好的解决办法。
五、法律途径
如果以上途径均无法解决问题，你还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。例如，如果消费者与经营者之间事先达成了仲裁协议，那么消费者可以根据协议的规定提请仲裁机构进行仲裁。仲裁结果通常具有法律效力，双方必须遵守。
如果仲裁仍然无法解决问题，消费者还可以向人民法院提起诉讼。在提起诉讼前，建议咨询专业的律师，了解自己的权利和义务，以及诉讼的可能结果和风险。
结语
在网购过程中，遇到不退款的情况时，消费者要保持冷静，选择合适的投诉途径来维护自己的权益。同时，建议消费者在购买商品时保留好相关的购买凭证和证据材料，以便在维权过程中使用。希望以上内容能够帮助你顺利解决得物app不退款的问题。
