在网购鞋子时，有时会遇到订单完成后鞋子迟迟未到的情况。如果你是在得物平台购买的鞋子，并且遇到了这一问题，不要慌张。本文将详细介绍如何通过多个途径向得物平台投诉，帮助你有效维护自己的权益。
检查订单状态
首先，当你发现自己的鞋子迟迟未到时，先登录得物平台，仔细检查你的订单状态。有时候，物流信息可能会有延迟，或者因为特殊原因导致包裹暂时无法正常配送。通过查看订单详情，你可以了解到更多关于订单状态的信息，这有助于你判断下一步该怎么做。
联系卖家客服
如果确认订单状态没有问题，但鞋子依然没有到达，那么你应该立即联系得物平台的卖家客服。得物平台上有专门的客服系统，你可以通过在线聊天或电话的方式与卖家取得联系。在与客服沟通时，请保持冷静，并详细描述你的问题，包括订单号、购买时间以及具体的问题描述等。提供尽可能多的信息可以帮助客服更快地找到解决方案。
通过得物app提交投诉
如果通过与卖家协商仍无法解决问题，那么你可以选择向得物平台提交正式投诉。具体操作步骤如下：
1. 登录个人中心：打开得物app，登录你的账号，进入个人中心。
2. 选择待处理订单：在个人中心页面，选择“待处理订单”选项。
3. 找到投诉订单：找到你需要投诉的订单，点击进入订单详情页面。
4. 联系在线客服：在订单详情页面，点击“客服”并选择“在线客服”。
5. 提交投诉：向客服说明投诉原因，提供订单号和相关证据。得物平台允许的投诉原因包括货品质量问题、未收到货品、货品与描述不符、收到假货以及退货退款纠纷等。
拨打官方客服电话投诉
除了通过app提交投诉外，你还可以拨打得物官方人工客服电话400-8919888进行投诉。在转入人工客服后，应详细说明事情的前因后果，提出自己的诉求，并提供相关证据。
向消费者保护协会投诉
如果得物平台的处理结果仍未能让你满意，你还可以选择向消费者保护协会投诉。你可以拨打消费者保护协会投诉电话12315进行投诉，或者登录全国12315平台进行投诉。
向工信部投诉
此外，你还可以拨打工信部的公共服务电话平台热线12381进行投诉，或者登录工信部网站进行投诉。工信部作为监管互联网平台的部门，也会对你的投诉进行受理和处理。
使用黑猫投诉平台
黑猫投诉平台是一个专注于消费者权益保护的第三方投诉平台。你可以直接在黑猫投诉平台上根据个人实际情况填写投诉申请，提交投诉后，黑猫平台会进行核实并推动得物平台处理你的投诉。
注意事项
1. 及时提交投诉：投诉时效通常为自收货日起7天内，请务必在规定时间内提交投诉。
2. 保留相关证据：为了提高投诉成功的概率，请务必保留好相关证据，如货品照片或视频、订单信息和交易记录、与卖家或快递沟通的截屏等。
3. 耐心等待处理：得物平台会在规定的时间内对你的投诉进行审核，并根据具体情况给出相应的解决方案，请耐心等待处理结果。
4. 保持冷静沟通：在处理投诉过程中，请保持冷静，避免情绪化，积极与平台客服沟通，及时反馈处理进展。
通过以上多个途径，相信你可以有效解决得物卖鞋没到账的问题。希望本文能对你有所帮助，祝你维权成功！
