咚咚工作台

咚咚工作台是一款非常好用的商家服务软件，软件功能齐全，涵盖了办公类软件的方方面面，提供即时沟通、订单管理、经营概况查询、客户管理等多种功能，为商家进行店铺移动管理提供很大的帮助，大大提高工作效率，无论何时何地都可轻松处理店铺工作，并且自带在线客服功能，消息提醒，非常方便。支持中小型商家在线咨询客服，查看详细的经营状况，支持创建和使用快捷回复；在接收买家咨询的同时可快速核对订单；个人繁忙时转接买家咨询至同事处理；拥有京东咚咚商家版，安心出门，便捷沟通、商机无限，让你在家也可以赚钱。能很好的满足用户的办公需要，软件在操作上简单易懂。随时随地都而可以查看目前的经营状态，目前很多商家都在使用，大大的提好了工作的效率，需要的用户可以来本站下载哦。

软件功能

目前，专心为商家打造各种在线客服功能：
支持使用文本、图片、表情和买家畅聊；
支持创建和使用快捷回复；
在接收买家咨询的同时可快速核对订单；
个人繁忙时转接买家咨询至同事处理；
拥有咚咚客服版，安心出门，便捷沟通、商机无限！

常见问题

如何查看满意度？
登录咚咚管家，点击客服数据——客服个人工作明细——即可查询满意度。
如何创建咚咚子账号？
在商家后台——账号管理——员工管理，新建员工，并在员工信息中勾选在线客服的权限（在账号管理的角色管理中，可以对不同的角色赋予不同的）。
刚刚新建的子账号，登陆咚咚提示不是客服账号
请您20分钟之后再次登陆即可
有个客服账号不希望接待客户咨询，该如何设置？
使用主账号登陆咚咚管家——设置——咚咚客服设置，将客服账号设置为不接待即可
我想设置一个账号，专门处理售后问题，该怎么处理？
使用咚咚主账号进入咚咚管家，在设置——咚咚客服管理里面，将此账号设置为不接待；使用此账号登陆咚咚商家版，保证此账号的状态为“在线”，其他客服接到客户咨询售后问题时，可以将客户转接给该账号。
如何设置咚咚子账号也收到订单、商品、服务单的消息？
首先在商家后台——我的店铺——消息接收设置，将消息提醒方式设置为咚咚提醒，然后在账户管理——员工管理——员工信息——补充权限，将子账号添加相应的消息提醒权限即可。

软件优势

1、工作台：提供商家店铺运营数据按时间周期查看、展示推荐服务等功能
2、服务：和京东服务市场(fw.jd.com)对接，提供我的服务查看、使用，"服务市场"服务分类查看、搜索和订购功能
3、消息：提供系统消息订阅、查看功能
4、设置：提供手势密码设置、账号信息查看、意见问题反馈等功能