在使用得物平台进行球鞋鉴定时，如果发现鉴定结果存在问题，消费者应当采取积极措施进行投诉和维权。以下是一些关于如何投诉得物验鞋问题的具体建议。
通过得物平台内部渠道投诉
首先，消费者可以尝试通过得物平台的内部渠道进行投诉。具体步骤如下：
1. 在得物购物页面下方进入“我”的页面。
2. 在“我”的页面内打开设置。
3. 在设置页面点击下方“关于得物”。
4. 在“关于得物”中点击“投诉维权”。
5. 按照投诉维权页面的指引，填写相关信息，提交投诉。
这是最直接、最常用的投诉方式，也是消费者首先应该尝试的途径。
拨打官方客服电话投诉
如果通过平台内部渠道投诉无法解决问题，消费者可以拨打得物官方人工客服电话400-8919888进行投诉。在接通人工客服后，详细说明事情的前因后果，提出自己的诉求，并提供相关证据。电话投诉可以更直接地沟通问题，加快处理速度。
向相关行政部门投诉
如果以上两种途径均无法解决问题，消费者还可以向相关行政部门进行投诉。根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当保护消费者的合法权益。消费者可以向这些部门反映得物鉴定存在的问题，并要求其进行调查处理。
同时，消费者也可以拨打消费者保护协会投诉电话12315进行投诉，或者登录全国12315平台进行投诉。消费者协会具有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。
通过法律途径维权
如果以上所有途径都无法解决问题，消费者还可以考虑通过法律途径维护自己的权益。例如，根据最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定的相关规定，如果鉴定意见存在明显依据不足等情形，消费者可以申请重新鉴定。同时，如果鉴定人拒不出庭作证，其鉴定意见将不得作为认定案件事实的根据。
准备相关证据材料
在发起投诉前，消费者需要准备好相关的证据材料，以便更清晰地表达问题，提高处理效率。这些证据材料包括订单信息、商品图片、与客服的聊天记录等。这些证据将有助于消费者证明自己的诉求是合理的，从而加快问题的解决速度。
保持冷静，理性沟通
在投诉过程中，消费者应保持冷静，理性沟通。避免情绪化的表达，以免影响问题的处理。同时，确保向客服提供的所有信息都是准确无误的，这有助于加快处理速度。
跟进投诉进度
提交投诉后，消费者要记得定期询问处理进展，必要时可适当施加压力。无论是文字聊天记录还是通话录音，都应该妥善保存，以备不时之需。
合理利用平台评价功能
投诉解决之后，不要忘记给予反馈。合理利用平台提供的评价功能，公正客观地分享自己的购物体验。这不仅可以帮助改善服务，也能为自己赢得更好的购物环境。
总之，作为得物的消费者，在面对不满意的鉴定结果时，应该积极主动地采取措施维护自己的合法权益。通过多种途径进行投诉和维权，合理利用相关法规和政策，争取得到公正的处理结果。
