在使用得物平台进行购物时，如果遇到商家的不当行为或商品问题，消费者有多种途径可以进行投诉。本文将详细介绍如何通过电话及其他方式在得物平台上投诉商家。
通过电话投诉
得物平台提供了客服电话供消费者进行投诉和咨询。以下是具体的电话号码和操作步骤：
- 客服电话：400-8919888
- 操作步骤：拨打客服电话后，根据语音提示选择相应的投诉渠道或直接转人工客服进行投诉。人工客服能够更直接地了解您的问题，并提供相应的解决方案。
通过得物app投诉
得物app提供了便捷的在线客服功能，消费者可以随时随地进行投诉。以下是具体的操作步骤：
1. 进入“我”的页面：打开得物app，在底部导航栏中点击“我”的图标，进入个人中心页面。
2. 选择客服入口：在“我”的页面中，找到并点击客服入口，这通常是一个“客服头像”标识。
3. 选择投诉方式：进入客服中心后，您可以选择“在线客服”或“电话客服”进行投诉。如果选择在线客服，您将与得物客服人员实时沟通，并说明投诉原因。
通过得物官方网站投诉
如果您更喜欢通过网页进行操作，得物官方网站也提供了投诉渠道。以下是具体的操作步骤：
1. 进入关于得物页面：在得物官方网站中，找到并点击“关于得物”的链接。
2. 选择投诉维权：在“关于得物”页面中，找到并点击“投诉维权”的入口。
3. 填写投诉信息：按照投诉维权页面的指引，填写投诉信息，并提交投诉。
通过社交媒体投诉
得物在社交媒体平台上也有官方账号，您可以通过私信的方式向得物官方进行投诉。以下是具体的操作步骤：
- 找到官方账号：在微博、抖音等社交媒体平台上，搜索并找到得物的官方账号。
- 私信投诉：向官方账号发送私信，说明投诉内容。
其他投诉途径
除了上述方式，消费者还可以通过以下途径进行投诉：
- 拨打12315：拨打消费者投诉举报专线电话12315，向消费者协会或有关行政部门进行投诉。
- 提交投诉材料：通过信函、传真、短信、电子邮件等方式向消费者协会或有关行政部门提交投诉材料。
- 提请仲裁或诉讼：如果与得物商家达成了仲裁协议，可以向仲裁机构提请仲裁；如果以上方式无法解决问题，还可以向人民法院提起诉讼。
在投诉过程中，消费者应当保存好相关证据，如购物凭证、聊天记录、商品照片等，以便在需要时提供证明。同时，也应注意保护自己的个人信息和隐私，避免受到不必要的骚扰或损失。
通过以上方式，消费者可以在得物平台上有效地投诉商家，维护自己的合法权益。
